PARTE 3 DI 5: DEFINIZIONE DEL RUOLO DI FACILITY MANAGER.

PART 3 OF 5: Definition of the Facility Manager role

(Scroll down for English version)

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Versione in italiano

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Eccoci giunti al terzo dei cinque appuntamenti che ci guidano attraverso i basics della nostra professione.

Questa settimana ci occupiamo della definizione del ruolo del Facility Manager.

Per coloro che si aggiungessero a noi durante il percorso, o che leggeranno questo articolo su LinkedIn, ricordo che tutti gli articoli della serie sono disponibili sia sul blog “Far from being just FM” (https://farfrombeingjustfm.com) alla pagina CONTENTS, che su LinkedIn alla mia pagina personale nella sezione “in primo piano” (https://www.linkedin.com/in/fgpm/), nel gruppo LinkedIn della neonata community (https://www.linkedin.com/groups/8948117/) e nella pagina aziendale (https://www.linkedin.com/company/far-from-being-just-fm/?viewAsMember=true).

Ripetendo quanto detto la scorsa settimana, il percorso atto a promuovere le nozioni base della nostra professione, in modo da creare una conoscenza condivisa utile a dare consapevolezza dell’importanza del ruolo, si basa in questo caso su pubblicazioni dell’autorevole IFMA Italia – International Facility Management Association (http://www.ifma.it/index.php), a cui ovviamente vanno i crediti per i contenuti pubblicati sul loro sito e qui riportati attraverso il link indicato di seguito.

Sulle pagine di IFMA, per dare una definizione certa del ruolo del Facility Manger, si fa ancora una volta riferimento ad una direttiva europea, nel dettaglio la direttiva EN 15221- 4:2011, che definisce così la nostra posizione:

“Person responsible for the facility management organization who is the single point of contact for the client on strategic level; leads the FM organization, ensure quality and continuous improvement and conducts strategic projects and tasks. (if he is member of the board of the organization, the facility manager is also called Chief Facility management Officer – CFMO – or Chief Facility Executive – CFE)”.

“Persona responsabile dell’organizzazione del facility management che è l’unico punto di contatto per il cliente a livello strategico; guida l’organizzazione FM, assicura la qualità e il miglioramento continuo e conduce progetti e compiti strategici. (se è membro del consiglio di amministrazione dell’organizzazione, il facility manager è anche chiamato Chief Facility management Officer – CFMO – o Chief Facility Executive – CFE)”.

Ancora una volta, se ce ne fosse bisogno, ritroviamo a supporto della nostra convinzione di importanza strategica del ruolo una direttiva europea che ne certifica il contenuto.

Nell’articolo di Ifma si fa riferimento alle diverse competenze che sono proprio del ruolo, riconosciuto alla guida di una funzione aziendale che ha come scopo la gestione di una struttura con competenze allargate all’ingegneria, all’architettura ed alle discipline organizzative e relazionali. Attività che riunite costituiscono lo scopo del dipartimento di Facility Management.

Inoltre si sottolinea come il Facility Manger debba essere caratterizzato da un elevato livello di managerialità, in quanto dovrebbe essere coinvolto ed informato delle strategie aziendali al fine di progettare la propria attività in funzione di queste, contribuendone alla realizzazione ed al successo dell’azienda.

Si pone quindi l’accento su tre aree di competenza fondamentali:

• Attività relazionale e decisionale, che si concretizza nelle relazioni con il top management per definire le strategie aziendali e la loro applicazione in ambito FM.
• Gestione economico finanziaria, necessaria per l’attuazione dei piani nel rispetto degli investimenti previsti.
• Controllo, attraverso l’applicazione di sistemi di adeguati indicatori di performance. Tema già trattato nella sezione learning del blog di FAR FROM BEING JUST FM.

In conclusione, riportando testualmente dall’articolo, possiamo quindi affermare che:

“Il Facility Manager deve non solo saper maneggiare numeri e bilanci, e gestire risorse, ma anche essere in grado di interpretare le strategie dell’azienda, coglierne le esigenze presenti e future e utilizzare i migliori strumenti e la metodologia più adatta di controllo. Deve inoltre saper utilizzare gli strumenti più idonei ad influenzare le scelte dell’azienda e a veicolarne il cambiamento; deve quindi riuscire ad intervenire nel contesto dello sviluppo del business con una notevole capacità di coinvolgimento e integrazione di persone, risorse e strutture”.

Questo ci riconduce quindi in modo più concreto al nome della nostra iniziativa, FAR FROM BEING JUST FACILITY (Lontano dall’essere “solo” servizi generali).

C’è molto di più, ed il valore che possiamo aggiungere allo sviluppo aziendale è davvero consistente.

Trovate l’articolo di riferimento di IFMA Italia a questo indirizzo:

Vi rimando alla prossima settimana, dove tratteremo il quarto punto, relativo al “Mercato del Facility Management”.

Buona lettura!

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English Version

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Here we are at the third of five appointments that guide us through the basics of our profession.

For those who join us along the way, or who will read this article on LinkedIn, I remind you that all the articles of the series are available both on the blog “Far from being just FM” (https://farfrombeingjustfm.com) on the CONTENTS page, and on LinkedIn at my personal page in the “featured” section (https://www.linkedin.com/in/fgpm/), in the LinkedIn group of the newborn community (https://www.linkedin.com/groups/8948117/) and on the company page (https://www.linkedin.com/company/far-from-being-just-fm/?viewAsMember=true).

Repeating what was said last week, the path to promote the basic notions of our profession, in order to create a shared knowledge useful to give awareness of the importance of the role, is based in this case on publications of the authoritative IFMA Italy – International Facility Management Association (http://www.ifma.it/index.php), to which of course go the credits for the content published on their site and reported here through the link below.

On the pages of IFMA, to give a certain definition of the role of Facility Manger, reference is once again made to a European directive, in detail the EN 15221- 4:2011 directive, which defines our position:

“Person responsible for the facility management organization who is the single point of contact for the client on strategic level; leads the FM organization, ensure quality and continuous improvement and conducts strategic projects and tasks. (if he is member of the board of the organization, the facility manager is also called Chief Facility management Officer – CFMO – or Chief Facility Executive – CFE)”.

One more time ,in case it was needed, we find in support of our conviction of the strategic importance of the role an European directive certifying its content.

In Ifma’s article, reference is made to the different competences that are proper to the role, recognized at the head of a company function that has as its purpose the management of a structure with competences extended to engineering, architecture and organizational and relational disciplines. Activities that together constitute the purpose of the Facility Management department.

Moreover, it is stressed that Facility Manger should be characterized by a high level of managerial skills, as it should be involved and informed of the company strategies in order to plan its activities according to them, contributing to the realization and success of the company.

Emphasis is therefore placed on three key areas of competence:

• Relational and decision-making activity, which takes the form of relations with top management to define company strategies and their application in the FM environment.
• Economic and financial management, necessary for the implementation of the plans in compliance with the planned investments.
• Control, through the application of systems of adequate performance indicators. Theme already discussed in the learning section of the FAR FROM BEING JUST FM blog.

In conclusion, and I quote from the article, we can therefore say that:

“The Facility Manager must not only know how to handle numbers and budgets, and manage resources, but must also be able to interpret the company’s strategies, understand its present and future needs and use the best tools and the most suitable control methodology. It must also know how to use the most suitable tools to influence the company’s choices and to convey change; it must therefore be able to intervene in the context of business development with a considerable capacity to involve and integrate people, resources and structures”.

This brings us back in a more concrete way to the name of our initiative, FAR FROM BEING JUST FM.

There is much more to it than that, and the value we can add to business development is very substantial.

You can find the IFMA Italy reference article at this address (Available in Italian and freely translated in English):

I refer you to next week, where we will discuss the fourth point, “Facility Management Market”.

Have a good reading!